Звернення громадян

До уваги громадських організацій та їх керівників
Гаряча лінія та телефон довіри

«Гаряча лінія» Миколаївської сільської ради

З метою створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на звернення та всебічного вивчення громадської думки розпорядженням сільського голови від 18.02.2019 року № 29-ОД у Миколаївській сільській раді створено «гарячу» телефонну лінію.

Гаряча телефонна лінія Миколаївської сільської ради працює в приміщення Миколаївської сільської ради за адресою: вул. Шевченка, 1, с. Миколаївка, Сумський район, Сумська область, 42322.

  • Телефон «гарячої лінії»: (0542) 776-670.
  • Графік роботи: щовівторка з 13.00 до 15.00 год.

Телефон довіри Миколаївської сільської ради

З метою поширення зворотного зв’язку з мешканцями сільської ради, оперативного реагування на гострі проблеми членів територіальної громади, невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян розпорядженням сільського голови від 18.02.2019 року № 29-ОД у Миколаївській сільській раді створено телефон довіри.

  • Телефон довіри Миколаївської сільської ради (0542) 696-610.
  • Графік роботи: щоденно, крім вихідних та святкових днів, з 10.00 до 12.00 год.

Сумський обласний контактний центр

Для жителів Сумської області при Сумській обласній державній адміністрації створено Сумський обласний контактний центр.

Головна мета центру – спрощення порядку надання звернень до органів виконавчої влади та кваліфікована реальна допомога заявникам або ґрунтовне роз’яснення по суті питання.

Державна установа «Сумський обласний контактний центр» функціонує так:

  • на умовах п’ятиденного робочого тижня;
  • час роботи з 8:00 до 18:00;
  • звернення громадян приймаються за номерами телефону: (0542) 66-33-77 (безкоштовно для жителів м.Суми та Сумського району), 0-800-301-501 (безкоштовно для жителів Сумської області).Також можна звернутися за електронною адресою: kol_centr@sm.gov.ua 

Гаряча лінія для учасників АТО та членів їх сімей – 0-800-301-505

Урядова гаряча лінія

Урядова «гаряча лінія» – механізм для взаємодії Уряду з громадянами, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян, а також удосконалювати роботу органів виконавчої влади з урахуванням громадської думки.

Звернення приймаються працівниками Урядового контактного центру за допомогою засобів телефонного та електронного зв’язку і надсилаються органам виконавчої влади відповідно до компетенції, Секретаріату Кабінету Міністрів для вирішення порушених у них питань по суті, надання відповідних роз’яснень.

Урядова «гаряча лінія» 1545 працює цілодобово.

Дзвінки на урядову «гарячу лінію» 1545 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.

Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії»: +38 (044) 284-19-15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).

Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через веб-сайт Урядового контактного центру: www.ukc.gov.ua.

Для громадян з порушенням слуху забезпечено можливість звернутися на урядову «гарячу лінію» 1545 із пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями), скаргами, адресованими органам виконавчої влади за допомогою Skype-зв’язку за таким іменем:

  • Урядова гаряча лінія 1545-1
  • Урядова гаряча лінія 1545-2
  • Урядова гаряча лінія 1545-3

Режим роботи: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45. Субота і неділя, святкові дні – вихідні.  

На базі Урядового контактного центру цілодобово працює спеціалізована «гаряча лінія»  з питань корупційних діянь у центральних і місцевих органах виконавчої влади, державних і комунальних установах, на яку можна звернутися за номерами телефонів 1545, +38 (044) 284-19-15 (для громадян України, які перебувають за кордоном), а також через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua.