Звернення громадян
«Гаряча лінія» Миколаївської сільської ради
З метою створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на звернення та всебічного вивчення громадської думки розпорядженням сільського голови від 04.11.2022 року № 121-ОД у Миколаївській сільській раді створено «гарячу» телефонну лінію.
Гаряча телефонна лінія Миколаївської сільської ради працює в приміщення Миколаївської сільської ради за адресою: вул. Шевченка, 1, с. Миколаївка, Сумський район, Сумська область, 42322.
-
- Телефон «гарячої лінії»: (0542) 776-670.
Графік роботи: понеділок – четвер з 8:00 до 17:15 години, п’ятниця – з 8:00 до 16:00 години.
Телефон довіри Миколаївської сільської ради
З метою поширення зворотного зв’язку з мешканцями сільської ради, оперативного реагування на гострі проблеми членів територіальної громади, невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян розпорядженням сільського голови від 18.02.2019 року № 29-ОД у Миколаївській сільській раді створено телефон довіри.
-
- Телефон довіри Миколаївської сільської ради (0542) 776-670
Графік роботи: понеділок – четвер з 08:00 до 17:15 години, п’ятниця – з 8:00 до 16:00 години.
-
- Сумський обласний контактний центр
Для жителів Сумської області при Сумській обласній державній адміністрації створено Сумський обласний контактний центр.
Головна мета центру – спрощення порядку надання звернень до органів виконавчої влади та кваліфікована реальна допомога заявникам або ґрунтовне роз’яснення по суті питання.
Державна установа «Сумський обласний контактний центр» функціонує так:
- на умовах п’ятиденного робочого тижня;
- час роботи з 8:00 до 18:00;
- звернення громадян приймаються за номерами телефону: (0542) 66-33-77 (безкоштовно для жителів м.Суми та Сумського району), 0-800-301-501 (безкоштовно для жителів Сумської області).Також можна звернутися за електронною адресою: kol_centr@sm.gov.ua
Гаряча лінія для учасників АТО та членів їх сімей – 0-800-301-505
Урядова гаряча лінія
Урядова «гаряча лінія» – механізм для взаємодії Уряду з громадянами, що дозволяє оперативно вирішувати проблемні питання, які порушуються у зверненнях громадян, а також удосконалювати роботу органів виконавчої влади з урахуванням громадської думки.
Звернення приймаються працівниками Урядового контактного центру за допомогою засобів телефонного та електронного зв’язку і надсилаються органам виконавчої влади відповідно до компетенції, Секретаріату Кабінету Міністрів для вирішення порушених у них питань по суті, надання відповідних роз’яснень.
Урядова «гаряча лінія» 1545 працює цілодобово.
Дзвінки на урядову «гарячу лінію» 1545 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.
Для громадян України, які перебувають за кордоном, номер телефону урядової «гарячої лінії»: +38 (044) 284-19-15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).
Громадяни також мають можливість подати електронне звернення до органів виконавчої влади через веб-сайт Урядового контактного центру: www.ukc.gov.ua.
Для громадян з порушенням слуху забезпечено можливість звернутися на урядову «гарячу лінію» 1545 із пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями), скаргами, адресованими органам виконавчої влади за допомогою Skype-зв’язку за таким іменем:
- Урядова гаряча лінія 1545-1
- Урядова гаряча лінія 1545-2
- Урядова гаряча лінія 1545-3
Режим роботи: з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю до 16:45. Субота і неділя, святкові дні – вихідні.
На базі Урядового контактного центру цілодобово працює спеціалізована «гаряча лінія» з питань корупційних діянь у центральних і місцевих органах виконавчої влади, державних і комунальних установах, на яку можна звернутися за номерами телефонів 1545, +38 (044) 284-19-15 (для громадян України, які перебувають за кордоном), а також через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua.
Інформація про функціонування
телефонних «гарячих ліній» підпорядкованих Сумській обласній державній адміністрації
|
|
Назва органу виконавчої влади/ структурний підрозділ |
Телефонний номер, адреса електронної пошти |
Адреса сторінки веб-сайту, де розміщена інформація про «гарячу лінію» |
Напрямки/ тематика роботи |
| 1. | Державна установа «Сумський обласний контактний центр»
|
(0542) 66-33-77,
0-800-301-501 0668230837, 0668230745, 0668230749
|
http://sm.gov.ua/uk/kontaktnyi-tsentr-qvidkryta-vladaq.html | Забезпечення належного розгляду звернень громадян органами виконавчої влади. Прийняття, реєстрація, попередній розгляд звернень, передача на розгляд органам відповідно до компетенції; надання необхідних роз’яснень та довідкової інформації у відповідь на звернення з питань, що не потребують розгляду органами виконавчої влади. |
| 2. | Департамент інформаційної діяльності та комунікацій з громадськістю Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 78 98 85;
|
http://media.sm.gov.ua/index.php/uk/zvernennya-gromadyan | Взаємодія з медіа та інститутами громадського суспільства |
| 3. | Департамент з питань соціальної політики, ветеранів та реінтеграції Сумської обласної державної адміністрації
|
(0542) 77 99 55 | https://www.soc-zahyst.sm.gov.ua/index.php/uk/2017-pikluemosya-pro-gromadyan | з питань внутрішньо переміщених осіб та надання державних допомог |
| (0542) 77 96 77 | https://www.soc-zahyst.sm.gov.ua/index.php/uk/2017-pikluemosya-pro-gromadyan/ | з питань соціального захисту населення, ветеранів та інших питань | ||
| 4. | Відділ туризму та промоції управління туризму та релігій
Департамент культури, туризму та релігій Сумської обласної державної адміністрації |
+380542700750 | https://sm.gov.ua/uk/2013-12-13-15-04-42/viddil-promotsii-ta-turyzmu.html | прийом та ведення обліку звернень та скарг туристів, у тому числі іноземних, а також надання необхідної інформації з питань туризму, виклику допомоги |
| 5. | Відділ з питань запобігання та виявлення корупції Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 78-27-66 | http://surl.li/qsyib | Цілодобова телефонна гаряча лінія «Стоп-корупція»
Про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень |
| 6. | Державний архів Сумської області | (0542) 22 07 90
|
https://daso.archives.gov.ua/wp-content/home/gromad/zvern-grom/06_contakts.pdf | Робота з архівними документами в читальному залі архіву, виконання запитів громадян за документами Національного архівного фонду, наявність документів в архіві для підтвердження необхідних біографічних фактів громадян. |
| 7. | Служба у справах дітей Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 60 77 22 | web:www.sm.gov.ua | соціальний захист дітей;
запобігання дитячій бездоглядності та безпритульності |
| 8. | Управління з питань
цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Сумської обласної державної адміністрації |
+38 050 7775887 | https://www.facebook.com/digital.sumy | Цифровий розвиток, цифрові
трансформації і цифровізація |
| 9. | Управління молоді та спорту Сумської обласної державної адміністрації
|
(0542) 61 09 69, | http://molod.sm.gov.ua/index.php/uk/zvernennya-gromadyan
|
Реалізація в області державної політики у молодіжній сфері, сферах фізичної культури і спорту, національно-патріотичного виховання |
| 10. | Департамент міжнародного співробітництва та економічного розвитку Сумської обласної державної адміністрації | (0542)78-98-31, gue@sm.gov.ua | http://www.gue.sm.gov.ua/ index.php/uk/zvernennyagromadyan | |
| (0542)78-98-37, guevrp@sm.gov.ua | http://www.gue.sm.gov.ua/ index.php/uk/zvernennyagromadyan | Консультативна робота щодо розвитку та підтримки підприємницької діяльності | ||
| 11. | Управління будування та архітектури Сумської обласної державної адміністрації | 0542-70-18-70 | http:// www.arhitektura.sm.gov.ua | Реалізація державної політики у сфері містобудування, архітектури, охорони культурної спадщини та будівництва |
| 12. | Департамент захисту довкілля та природних ресурсів Сумської обласної державної адміністрації | 09964467859 | https://www.pek.sm.gov.ua | Охорона навколишнього природного середовища, раціональне використання, відтворення та охорони природних ресурсів (поверхневі та підземні води, атмосферне повітря, ліси, тваринний і рослинний світ), поводження з відходами (крім поводження з радіоактивними відходами та побутовими відходами), небезпечними хімічними речовинами, пестицидами та агрохімікатами, екологічної безпеки, заповідної справи, формування, збереження та використання екологічної мережі, а також у сфері регулювання земельних відносин, в частині розпорядження землями державної власності на території Сумської області |
| 13. | Департамент агропромислового розвитку Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 77-15-80
77-15-37 (050) 4007260 |
https://www.apk.sm.gov.ua/index.php/uk/zvernennya-gromadyan | Реалізація державної аграрної політики |
| 14. | Управління охорони здоров’я Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 788805
(0542) 66-00-75 |
https://www.medycyna.sm.gov.ua/index.php/uk/ |
|
| (0542) 68-20-90,
68-20-25 |
|
|
||
| (0542) 68-20-33
|
|
на базі КНП СОР «Сумський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф» |
||
| 15. | Управління оборонної роботи, забезпечення роботи та правопорядку Сумської обласної державної адміністрації | 0542-70-13-52 | https://www.prav-org.sm.gov.ua/ index.php/uk/. | повідомлення про можливі правопорушення серед працівників управління в тому числі корупційних. |
| 16. | Департамент освіти і науки Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 36 10 97 | osvita.sm.gov.ua | Надання довідково-консультативної допомоги, прийняття, реєстрація та облік пропозицій, заяв і скарг громадян, що стосуються діяльності Департаменту освіти і науки Сумської обласної державної адміністрації |
| 17. | Департамент розвитку громад, територій та інфраструктури Сумської обласної державної адміністрації | 0508195941,
(0542)70-07-94 infra@sm.gov.ua |
https://sm.gov.Ua/u k/oda/5701 | Дорожня інфраструктура, автомобільний транспорт, житловокомунальне господарство та паливноенергетичний комплекс |
| 18. | Департамент фінансів Сумської обласної державної адміністрації | +38 050 261 37 88 | https://finansy.sm.gov.ua/index.php/uk/ | |
| 19. | Відділ внутрішнього аудиту Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 700 753 | https://sm.gov.ua/uk/oda/5703 | Внутрішній аудит |
| 20. | Департамент капітального будівництва Сумської обласної державної адміністрації | +38 050 506 74 94 | https:// kap-bud@sm.gov.ua | Забезпечення реалізації на території Сумської області державної політики у сфері будівництва |
| 21. | Департамент цивільного захисту населення Сумської обласної державної адміністрації | (0542) 62 98 22
(0542) 22 11 89
|
http://www.uns.sm.gov.ua/index.php/uk/ | |
| (0542) 61 13 31
|
uns@sm.gov.ua | |||
| 22. | Головне управління Пенсійного фонду України в Сумській області | 0671635730,
0542 60 07 38
067 1645229, 067 1637631 |
з питань пенсійного забезпечення
субсидій та пільг |